শর্তাবলী

১. গ্রহণযোগ্যতা

CourierX ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।

২. CourierX আসলে কী (এবং কী নয়)

CourierX একটি কুরিয়ার-তুলনা ও বুকিং ড্যাশবোর্ড — আমরা নিজেরা কোনো কুরিয়ার কোম্পানি নই এবং কোনো পার্সেল সরাসরি আমরা বহন বা ডেলিভারি করি না।

প্রতিটি পার্সেলের প্রকৃত সংগ্রহ, পরিবহন, এবং ডেলিভারি সম্পূর্ণভাবে আপনার নির্বাচিত কুরিয়ার পার্টনার (যেমন Steadfast, Pathao, RedX) সম্পাদন করে, তাদের নিজস্ব শর্তাবলী অনুযায়ী। CourierX শুধুমাত্র তুলনা, বুকিং সহজীকরণ, এবং ট্র্যাকিং তথ্য একত্রীকরণের কাজ করে।

৩. মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট

CourierX ব্যবহার করতে হলে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনার লগইন তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী।

৪. কুরিয়ার বুকিং ও সার্ভিস চার্জ

CourierX-এ প্রদর্শিত সার্ভিস চার্জ প্রতিটি কুরিয়ার পার্টনারের নিজস্ব প্রকাশিত হার বা তাদের সাথে আপনার সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি প্রাপ্ত। এই হার যেকোনো সময় সংশ্লিষ্ট কুরিয়ার কর্তৃক পরিবর্তিত হতে পারে — বুকিং, পিকআপ, বা ডেলিভারির যেকোনো পর্যায়ে। প্রকৃত বিলকৃত চার্জ শুরুতে দেখানো অনুমানের চেয়ে ভিন্ন হতে পারে; এমন হলে CourierX আপনাকে জানানোর চেষ্টা করে, কিন্তু চূড়ান্ত চার্জ নির্ধারণের ক্ষমতা সংশ্লিষ্ট কুরিয়ারের।

৫. Cash on Delivery (COD)

COD-এর অর্থ CourierX-এর মাধ্যমে কখনো প্রবাহিত হয় না — কুরিয়ার পার্টনার সরাসরি গ্রাহকের কাছ থেকে সংগ্রহ করে এবং তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী আপনার কাছে নিষ্পত্তি করে। COD নিষ্পত্তির সময়সীমা, পদ্ধতি, এবং যেকোনো বিলম্ব সংশ্লিষ্ট কুরিয়ারের নিজস্ব শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত — CourierX এই নিষ্পত্তির জন্য দায়ী নয়।

৬. ডেলিভারি, বিলম্ব, ক্ষতি বা হারানো পার্সেল

যেহেতু CourierX কোনো পার্সেল শারীরিকভাবে পরিচালনা করে না, তাই ডেলিভারিতে বিলম্ব, পার্সেল ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া, বা হারিয়ে যাওয়ার দায়ভার সংশ্লিষ্ট কুরিয়ার পার্টনারের, তাদের নিজস্ব শর্তাবলী ও ক্ষতিপূরণ নীতি অনুযায়ী। CourierX-এর ট্র্যাকিং ড্যাশবোর্ড সংশ্লিষ্ট কুরিয়ারের সিস্টেম থেকে প্রাপ্ত তথ্য প্রদর্শন করে; কোনো বিলম্বের জন্য বা কুরিয়ারের সিস্টেম থেকে তথ্য না পাওয়ার জন্য CourierX দায়ী নয়।

৭. বাতিলকরণ ও রিটার্ন

কোনো বুকিং বাতিল বা পার্সেল রিটার্নের প্রক্রিয়া সম্পূর্ণভাবে সংশ্লিষ্ট কুরিয়ার পার্টনারের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয় — কোনো কোনো কুরিয়ারের API-তে বাতিলকরণের সরাসরি ব্যবস্থা নেই, সেক্ষেত্রে CourierX আপনাকে সংশ্লিষ্ট কুরিয়ারের নিজস্ব ড্যাশবোর্ডে পাঠিয়ে দেয়।

৮. কাস্টমার ট্রাস্ট স্কোর

CourierX-এর কাস্টমার ট্রাস্ট স্কোর শুধুমাত্র তথ্যভিত্তিক একটি সহায়ক সংকেত — এটি কোনো গ্যারান্টি নয়। এই স্কোর আপনার নিজের এবং অন্যান্য মার্চেন্টের ডেলিভারি ইতিহাস থেকে তৈরি, এবং সীমিত ডেটা থাকা অবস্থায় স্কোরটি সীমিত নির্ভরযোগ্যতার হতে পারে — আমরা কখনো একে বেশি নির্ভরযোগ্য বলে উপস্থাপন করি না। চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সবসময় আপনার নিজের বিচারবুদ্ধির উপর নির্ভরশীল।

৯. ডেটা ও গোপনীয়তা

মার্চেন্ট হিসেবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, কুরিয়ার বুকিং, এবং ট্রাস্ট স্কোর তৈরির জন্য CourierX আপনার ব্যবসার তথ্য এবং আপনার গ্রাহকদের ডেলিভারি-সম্পর্কিত তথ্য (নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা) সংগ্রহ করে। আপনার কুরিয়ার অ্যাকাউন্টের ক্রেডেনশিয়াল এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আরও বিস্তারিত প্রাইভেসি পলিসি শীঘ্রই আলাদাভাবে প্রকাশিত হবে।

১০. CourierX-এর নিজস্ব সার্ভিস ফি

CourierX আমাদের পাবলিশড প্রাইসিং পেজে বর্ণিত অনুযায়ী প্ল্যাটফর্ম ফি নিতে পারে। যেখানে বর্তমানে কোনো ফি কার্যকর নেই, সেখানে সেবা এই পর্যায়ে বিনামূল্যে প্রদান করা হচ্ছে। যেকোনো ফি পরিবর্তনের আগে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময় আগে জানানোর চেষ্টা করব।

১১. মেধাসম্পত্তি

CourierX-এর সফটওয়্যার, ডিজাইন, এবং ব্র্যান্ডিং CourierX-এর নিজস্ব সম্পত্তি। এই শর্তাবলী আপনাকে শুধুমাত্র একজন মার্চেন্ট হিসেবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অধিকার দেয়, কোনো মালিকানা অধিকার নয়।

১২. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, CourierX কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বা পরিণামমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে রয়েছে কুরিয়ার পার্টনারের কর্মকাণ্ড থেকে উদ্ভূত ক্ষতি, হারানো লাভ, বা ব্যবসায়িক সুযোগের ক্ষতি।

১৩. অ্যাকাউন্ট বাতিলকরণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। কোনো মার্চেন্ট এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে, প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে, বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার করলে CourierX সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১৪. শর্তাবলীর পরিবর্তন

আমরা মাঝে মাঝে এই শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত।

১৫. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত ও ব্যাখ্যাযোগ্য।

১৬. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — ঠিকানা: ফ্রি স্কুল স্ট্রিট, হাতিরপুল, ঢাকা।